Para lograrlo se contrató a la empresa BEXT Technology, compañía experta en implementación de portales con enfoque en tecnología Microsoft. Este proyecto tuvo una duración de 12 meses en los que, la Universidad y este aliado trabajaron en el diseño e implementación del nuevo sitio web, el cual fue pensando desde la funcionalidad, utilidad, accesibilidad y usabilidad.
Experiencia de usuario, pilar del portal ucc.edu.co
Durante un proceso de descubrimiento o discovery como se conoce en design thinking (metodología para solucionar problemas y desarrollar nuevos productos o servicios a partir de creaciones grupales), se escucharon las necesidades de aspirantes, estudiantes, profesores y empleados de la Universidad para diseñar el nuevo portal web.
A raíz de los hallazgos encontrados en las reuniones con los diferentes públicos del portal web, se identificaron varias oportunidades de mejora en la arquitectura de información que se trabajaron con principios de UX (Experiencia de usuario), con el fin ofrecer a los usuarios finales la mejor experiencia en tecnología a través del sitio web.
Accesibilidad del sitio web
Dentro de las novedades del nuevo portal web se destaca el componente de accesibilidad; es decir que los usuarios que tengan visibilidad reducida encontrarán una solución a sus necesidades. Específicamente con el contraste de colores y además de permitirle ajustar el tamaño de la letra para que se vea más grande o más pequeña, acorde con la realidad de las personas y sus condiciones.
Este componente le permitirá al usuario seleccionar entre dos idiomas: español o inglés, lo que evitará la barrera comunicacional con personas de habla inglesa.
Otro cambio importante en el portal web es el uso de convenciones para que la información aparezca en un orden natural y lógico, priorizando la información según el recorrido de lectura que hace el ojo (de izquierda a derecha y de arriba a abajo). Asimismo, se hace uso de elementos como un menú global y otro de tipo hamburguesa, de tal manera que la navegación sea mucho más sencilla y amigable para el usuario.
Disminuir la carga de memoria del usuario
El portal web busca que la memoria del usuario no sea su principal herramienta para navegar, sino que, el mismo sitio web deberá “recordar por él” la información pertinente y los accesos rápidos. Así se evitará la carga de memoria del usuario y hará que su experiencia en la navegación sea más sencilla. Para ello se establecieron accesos directos intuitivos que permiten al usuario depender de pistas visuales que comprende bien. Por ejemplo, los iconos con enlaces directos a diferentes aplicativos que usa frecuentemente.
Estos íconos que representan los diferentes aplicativos de la UCC son convenciones que se usan todo el tiempo y buscan facilitar la vida de los usuarios en términos de navegación en el portal web.
Objetivos del portal web
Con este nuevo sitio web se busca dar respuesta a estos propósitos
- Tener información segmentada por tipología de usuario
- Entregar contenido de valor que responda a las dudas y necesidades de los diferentes públicos para generar mejor interacción
- Mejorar el acceso a los aplicativos o servicios digitales de forma directa para cada uno de los tipos de usuarios
- Mejorar el posicionamiento en Google para que las búsquedas sean más precisas y los usuarios encuentren la información más fácil
- Tener una versión responsive (ajustada a móviles y tablets) para que la visualización de los contenidos sea natural y con uso intuitivo
Finalmente, el portal web se desarrolló en tecnología Microsoft, específicamente en SharePoint 2019, lo que permitirá que se integre con el ecosistema de Microsoft Office 365 y por ende potenciar un entorno grafico amigable, intuitivo y seguro.