​​ATENCIÓN AL USUARIO

Preguntas frecuentes​

Podrás encontrar información para resolver tus dudas acerca de nuestros procesos y servicios en la UCC.  ​

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    Trimestralmente estamos habilitando convocatorias, las cuales duran alrededor de 20 a 30 días para la recolección de los requisitos y la inscripción. Para más información, se les invita a estar pendientes de las redes sociales, correo electrónico, boletines y demás.​

    Profesores

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    La situación académica se establece de acuerdo al rendimiento académico alcanzado por el estudiante al finalizar cada semestre y se hace efectiva en el siguiente semestre.
    La situación académica del estudiante puede ser:

    • Matrícula Normal: El rendimiento del estudiante fue óptimo y podrá inscribir todos sus créditos sin ninguna restricción.
    • Primera Matricula Especial:  El rendimiento del estudiante fue bajo y deberá inscribir primero todos los cursos que se encuentren reprobados. Si estos no le alcanzan para completar el rango de matrícula mínima, podrá inscribir cursos no reprobados hasta completar dicho rango.
    • Segunda Matricula Especial: El estudiante está en riesgo de perder la condición de estudiante. Tiene las mismas condiciones que la primer matrícula Especial para inscribir cursos.
    • Pérdida de condición de estudiante: El estudiante pierde su condición de estudiante (Reglamento estudiantil​) y no podrá continuar en el programa académico.
    Si deseas ver la guía para saber más sobre Situación Académica del estudiante.

    Consultar-situacion-academica.pdf​



    Estudiantes

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    Si. La comunidad educativa de la Universidad Cooperativa de Colombia gracias a los convenios de préstamo interbibliotecario que tiene firmados con otras bibliotecas puede prestar o consultar material bibliográfico de otras bibliotecas, siempre y cuando presente la carta de préstamo interbibliotecario (dependiendo los términos del convenio​) expedida por la biblioteca de su campus y se identifique con su carné institucional en el área de circulación y préstamo de la otra biblioteca.

    El usuario quedará comprometido con el reglamento de ambas bibliotecas y será responsable por las sanciones o pérdida del material. ​

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    Estudiantes

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    Para ingresar el sitio “Sistemas de Gestión y Procesos" debes seguir los siguientes pasos:

    • Ingresar a la página web de la universidad: https://www.ucc.edu.co/
    • Dar clic en servicios digitales “+"
    • En el menú “Administrativos" dar clic en “Sistemas de Gestión y Procesos – SGP", este te llevará al sitio donde se almacena la documentación.
    • Según la necesidad, seleccionar las opciones que se visualizan en la pestaña inicio; también puedes explorar la documentación por medio de las pestañas que se encuentran en el menú horizontal superior.

    Ver Guía para el ingreso al SGP​


    Administrativos

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    Ingrese a la Biblioteca digital y en el cajón de búsqueda realice su consulta con alguno de los siguientes datos: autor, título, tema y/o palabra clave.

    Desde la Biblioteca digital acceda a los recursos bibliográficos en sus diferentes formatos: libros impresos y electrónicos, artículos de revista, trabajos de grado y multimedia.

    Desde la Biblioteca digital consulte las colecciones especiales: Jaime Sierra G., Virgilio Vargas P., economía solidaria, autores nariñenses, colección Cauca que se pueden solicita en cualquiera de las bibliotecas de la Universidad.​

    También puede encontrar información directamente:

    Ingrese al Repositorio institucional y conozca la producción intelectual de nuestra comunidad académica

    Ingrese a las bases de datos ​donde encontrará recursos bibliográficos electrónicos. ​

    Estudiantes

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    Inicie sesión digitando el usuario y la contraseña creados a través del autoregistro en "Identifícate​".​

    Estudiantes

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    Opción 1. Pago en entidad bancaria:


    Ingrese al Sistema de Información Gestión Académica
    En el menú, haga clic en la opción "autoservicio"
    Luego haga clic en la opción "centro de alumnado"
    Y, por último, haga clic en "imprimir recibo" y luego en "imprimir factura". El recibo de pago debe ser impreso a láser.
    Realice el pago en las entidades bancarias relacionadas en el recibo de pago. 


    Opción 2. Pago en Tesorería con tarjeta débito o crédito.

    Cuando el valor de la multa excede dos días del SMMLV, la/el coordinador(a) de la biblioteca que título debe adquirir en pago de la multa.  ​

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    Estudiantes

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    Opción 1. Desde la Biblioteca digital (Recomendada)
    Ingrese a la biblioteca digital
    Ingrese a la opción "Mi cuenta" en la parte superior derecha
    Digite su usuario y contraseña institucional
    Dar clic sobre el nombre, ingresar a la opción "mis prestamos"
    Seleccione la opción "renovar" o "renovar todos" para modificar la fecha de sus préstamos.

    Opción 2. Personalmente en la biblioteca, en el área de circulación y préstamo.

    Opción 3. Comunicándose telefónicamente con la biblioteca correspondiente. Ver directorio

    Nota: Se recomienda realizar la renovación el día anterior al vencimiento del préstamo para evitar inconvenientes.
    Ver condiciones de uso del servicio de renovación en sección de servicios. ​



    Estudiantes

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    Inicie sesión en la Biblioteca digital.

    Ingrese a su perfil (Mi cuenta) donde encontrará las siguientes opciones:

    Vista general: visualice la información completa de sus servicios en la biblioteca.
    Préstamos: confirme sus préstamos activos y el historial. 
    Solicitudes: consulte el estado de sus solicitudes de reserva activas.
    Multas + cuotas: verifique el valor de las multas registradas.
    Sanciones + mensajes: visualice si su biblioteca le ha impuesto alguna sanción.
    Detalles personales: valide su información personal. ​


    También puede acercarse personalmente al área de circulación y préstamo y consultar el estado de sus préstamos o comunicarse telefónicamente con la biblioteca. Ver directorio​​

    Estudiantes

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    El estudiante matriculado puede realizar la cancelación de cursos a través del sistema académico, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

    • Que sean tramitadas hasta antes de completar el setenta por ciento (70%) del desarrollo del curso correspondiente en el semestre que se encuentre cursando el estudiante.
    • Que las cancelaciones no afecten los requisitos de simultaneidad, si los hubiere.
    La cancelación parcial de los cursos NO da derecho a reembolso de los valores pecuniarios pagados por matrícula, tampoco a saldos a favor, ni podrá utilizarse para cubrir otras obligaciones con la Universidad.

    Consulta la resolución: RES 087 CALENDARIO 2023.pdf​

    En el caso de cancelar todos los cursos, el estudiante debe informarlo en la facultad.


    Si deseas ver la guía sobre cancelación de cursos.

    ​Imagen PDF0Realizar-cancelacion-de-cursos.pdf

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