Introducción
Es un gusto darte la bienvenida a este Recurso Educativo Digital, en el cual encontrarás un ambiente autónomo de aprendizaje que te permitirá acercarte a reflexiones sobre el servicio al cliente en el siglo XXI, identificando las estrategias idóneas para brindar una verdadera experiencia de usuario.
Aquí podrás desarrollar habilidades y destrezas en las tecnologías disruptivas disponibles para la transformación digital, asociar herramientas que permitan una mirada del servicio al cliente con visión de asociado y el análisis predictivo, que te llevará a reconocer hábitos de consumo, al igual que profundizar en la automatización de procesos y ejecución de estrategias para gestionar e innovar en el entorno profesional.
Te invitamos a que te adaptes al entorno cambiante que trae consigo la revolución 4.0 y alcances la competencia empleando el material propuesto y cumpliendo con las actividades dispuestas, logrando, así, disfrutar del proceso de aprendizaje digital e identificar la importancia de llegar a una óptima experiencia de usuario por medio del servicio al cliente.
Así que ¿qué esperas?, vamos a iniciar este camino de aprendizaje.