​​ATENCIÓN AL USUARIO

Preguntas frecuentes​

Podrás encontrar información para resolver tus dudas acerca de nuestros procesos y servicios en la UCC.  ​

  • 10 por página
  • 15 por página
  • 20 por página

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    Trimestralmente estamos habilitando convocatorias, las cuales duran alrededor de 20 a 30 días para la recolección de los requisitos y la inscripción. Para más información, se les invita a estar pendientes de las redes sociales, correo electrónico, boletines y demás.​

    Profesores

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    La situación académica se establece de acuerdo al rendimiento académico alcanzado por el estudiante al finalizar cada semestre y se hace efectiva en el siguiente semestre.
    La situación académica del estudiante puede ser:

    • Matrícula Normal: El rendimiento del estudiante fue óptimo y podrá inscribir todos sus créditos sin ninguna restricción.
    • Primera Matricula Especial:  El rendimiento del estudiante fue bajo y deberá inscribir primero todos los cursos que se encuentren reprobados. Si estos no le alcanzan para completar el rango de matrícula mínima, podrá inscribir cursos no reprobados hasta completar dicho rango.
    • Segunda Matricula Especial: El estudiante está en riesgo de perder la condición de estudiante. Tiene las mismas condiciones que la primer matrícula Especial para inscribir cursos.
    • Pérdida de condición de estudiante: El estudiante pierde su condición de estudiante (Reglamento estudiantil​) y no podrá continuar en el programa académico.
    Si deseas ver la guía para saber más sobre Situación Académica del estudiante.

    Consultar-situacion-academica.pdf​



    Estudiantes

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    Si. La comunidad educativa de la Universidad Cooperativa de Colombia gracias a los convenios de préstamo interbibliotecario que tiene firmados con otras bibliotecas puede prestar o consultar material bibliográfico de otras bibliotecas, siempre y cuando presente la carta de préstamo interbibliotecario (dependiendo los términos del convenio​) expedida por la biblioteca de su campus y se identifique con su carné institucional en el área de circulación y préstamo de la otra biblioteca.

    El usuario quedará comprometido con el reglamento de ambas bibliotecas y será responsable por las sanciones o pérdida del material. ​

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    Estudiantes

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    Para ingresar el sitio “Sistemas de Gestión y Procesos" debes seguir los siguientes pasos:

    • Ingresar a la página web de la universidad: https://www.ucc.edu.co/
    • Dar clic en servicios digitales “+"
    • En el menú “Administrativos" dar clic en “Sistemas de Gestión y Procesos – SGP", este te llevará al sitio donde se almacena la documentación.
    • Según la necesidad, seleccionar las opciones que se visualizan en la pestaña inicio; también puedes explorar la documentación por medio de las pestañas que se encuentran en el menú horizontal superior.

    Ver Guía para el ingreso al SGP​


    Administrativos

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    Ingrese a la Biblioteca digital y en el cajón de búsqueda realice su consulta con alguno de los siguientes datos: autor, título, tema y/o palabra clave.

    Desde la Biblioteca digital acceda a los recursos bibliográficos en sus diferentes formatos: libros impresos y electrónicos, artículos de revista, trabajos de grado y multimedia.

    Desde la Biblioteca digital consulte las colecciones especiales: Jaime Sierra G., Virgilio Vargas P., economía solidaria, autores nariñenses, colección Cauca que se pueden solicita en cualquiera de las bibliotecas de la Universidad.​

    También puede encontrar información directamente:

    Ingrese al Repositorio institucional y conozca la producción intelectual de nuestra comunidad académica

    Ingrese a las bases de datos ​donde encontrará recursos bibliográficos electrónicos. ​

    Estudiantes

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    Inicie sesión digitando el usuario y la contraseña creados a través del autoregistro en "Identifícate​".​

    Estudiantes

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    Opción 1. Pago en entidad bancaria:


    Ingrese al Sistema de Información Gestión Académica
    En el menú, haga clic en la opción "autoservicio"
    Luego haga clic en la opción "centro de alumnado"
    Y, por último, haga clic en "imprimir recibo" y luego en "imprimir factura". El recibo de pago debe ser impreso a láser.
    Realice el pago en las entidades bancarias relacionadas en el recibo de pago. 


    Opción 2. Pago en Tesorería con tarjeta débito o crédito.

    Cuando el valor de la multa excede dos días del SMMLV, la/el coordinador(a) de la biblioteca que título debe adquirir en pago de la multa.  ​

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    Estudiantes

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    Opción 1. Desde la Biblioteca digital (Recomendada)
    Ingrese a la biblioteca digital
    Ingrese a la opción "Mi cuenta" en la parte superior derecha
    Digite su usuario y contraseña institucional
    Dar clic sobre el nombre, ingresar a la opción "mis prestamos"
    Seleccione la opción "renovar" o "renovar todos" para modificar la fecha de sus préstamos.

    Opción 2. Personalmente en la biblioteca, en el área de circulación y préstamo.

    Opción 3. Comunicándose telefónicamente con la biblioteca correspondiente. Ver directorio

    Nota: Se recomienda realizar la renovación el día anterior al vencimiento del préstamo para evitar inconvenientes.
    Ver condiciones de uso del servicio de renovación en sección de servicios. ​



    Estudiantes

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    Inicie sesión en la Biblioteca digital.

    Ingrese a su perfil (Mi cuenta) donde encontrará las siguientes opciones:

    Vista general: visualice la información completa de sus servicios en la biblioteca.
    Préstamos: confirme sus préstamos activos y el historial. 
    Solicitudes: consulte el estado de sus solicitudes de reserva activas.
    Multas + cuotas: verifique el valor de las multas registradas.
    Sanciones + mensajes: visualice si su biblioteca le ha impuesto alguna sanción.
    Detalles personales: valide su información personal. ​


    También puede acercarse personalmente al área de circulación y préstamo y consultar el estado de sus préstamos o comunicarse telefónicamente con la biblioteca. Ver directorio​​

    Estudiantes

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    El estudiante matriculado puede realizar la cancelación de cursos a través del sistema académico, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

    • Que sean tramitadas hasta antes de completar el setenta por ciento (70%) del desarrollo del curso correspondiente en el semestre que se encuentre cursando el estudiante.
    • Que las cancelaciones no afecten los requisitos de simultaneidad, si los hubiere.
    La cancelación parcial de los cursos NO da derecho a reembolso de los valores pecuniarios pagados por matrícula, tampoco a saldos a favor, ni podrá utilizarse para cubrir otras obligaciones con la Universidad.

    Consulta la resolución: RES 087 CALENDARIO 2023.pdf​

    En el caso de cancelar todos los cursos, el estudiante debe informarlo en la facultad.


    Si deseas ver la guía sobre cancelación de cursos.

    ​Realizar-cancelacion-de-cursos.pdf

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    Estudiantes

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    Los estudiantes admitidos para el primer semestre de un programa académico no realizan la selección y registro de los cursos directamente, toda vez que este paso es realizado automáticamente por la Universidad una vez el estudiante realiza el pago de los derechos pecuniarios por concepto de matrícula. ​

    Aspirantes

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    La matrícula en la Universidad se realiza de forma total cuando se cumplen los siguientes pasos:

    • Pago de derechos pecuniarios por concepto de matrícula.

    • Inscripción de cursos en el sistema académico.​

    Si por alguna razón el estudiante NO finaliza el proceso de inscripción de acuerdo con lo señalado, se considerará NO MATRICULADO.

    Los estudiantes admitidos para el primer semestre de un programa académico, no realizan la selección y registro de los cursos directamente, dado que éste paso es realizado automáticamente por la Universidad una vez el estudiante haya generado el pago de los derechos pecuniarios por concepto de matrícula.

    La persona que no ha cumplido el proceso de matrícula en su totalidad, no se le reconoce ningún tipo de derecho exigible respecto de la Universidad.

    ​PROHIBICIÓN DE ASISTENTES: Para participar en actividades académicas es necesario ser estudiante, es decir, haber realizado el proceso de matrícula en su debida forma. No se reconoce la condición de personas asistentes.​


    Estudiantes

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    Según el Acuerdo 027 de 2021, en la Universidad Cooperativa de Colombia se tienen:

     

    Los siguientes procesos Estratégicos

    ·       Gestión de la estrategia

    ·       Gestión del mejoramiento continuo

    ·       Gestión de la Identidad

     

    los siguientes procesos Misionales:

    ·       Enseñanza

    ·       Investigación, innovación y creación.

    ·       Vinculación con contextos nacionales e internacionales

     

    los siguientes procesos de apoyo:

    ·       Gestión administrativa

    ·       Gestión del servicio​

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    Administrativos

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    ​​Sé parte de nuestra comunidad en solo 4 pasos: 

    • Realiza tu inscripción 
    • Presenta tú entrevista y espera el resultado de admisión 
    • Paga tu matricula 
    • Inicia tu experiencia #Aquíestátodo para ser el profesional que quieres ser ​


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    Aspirantes

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    El cambio de Carga Académica le permite al estudiante aumentar o disminuir (según el rango mínimo establecido para el programa) el número de créditos a inscribir en el próximo semestre antes de realizar el pago o durante la inscripción de los cursos. El número de créditos inicial es sugerido por el sistema de acuerdo al nivel o semestre que se encuentra cursando el estudiante, y el estudiante tiene la libertad de hacer cambios cuantas veces sea necesario durante el periodo de inscripción de cursos.

    Para ver la guía para cambio de carga académica.

    Seleccionar-el-numero-de-creditos-a-inscribir.pdf


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    Estudiantes

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    Tienes dos maneras para verificar tu admisión:  

    • Ingresa el subsitio del campus donde vas a estudiar y encontrarás listas con tu estado de admisión. 
    • Ingresando nuevamente al formulario de inscripción con tus datos (el sistema te permite visualizar la información a manera de consulta), dirígete a la sección "Consulta tu estado de inscripción".​

    Recuerda: si fuiste admitido puedes realizar el pago de tu matrícula, tener en cuenta la fecha límite de pago; vencido este plazo la Universidad podrá disponer del cupo. De no ser admitido se te informará a través de un correo electrónico. 

    Si adelantas algún crédito debes informarlo al área de mercadeo del campus donde te inscribiste, mediante correo electrónico, tres días antes de su vencimiento, para indicarte el plazo máximo para este proceso.   

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    Aspirantes

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    Se evalúan 4 competencias, quien determina tu admisión es el docente entrevistador:

    • Trabajo en equipo 
    • Expresión oral 
    • ​Solución de problemas 
    • Claridad en la elección profesional ​

    ​Recuerda que el 30% es el desempeño de tu entrevista y el 70% son las pruebas ICFES.

    Aspirantes

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    Todos los cursos que se ofrecen por parte de la EEE son virtuales.​​

    Profesores

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    Debes tener, Pruebas Icfes, Acta de grado de bachiller y documento de identidad ya sea T.I o C.C.​​

    Aspirantes

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    La inscripción de cursos es el procedimiento en el cual los estudiantes regulares registran en el sistema académico los cursos que van a desarrollar durante el semestre. Para este procedimiento se debe cumplir previamente con los siguientes requisitos:

    • Haber realizado pago de matrícula completo.

    • No poseer deudas o asuntos pendientes con la Universidad: financieros (Tesorería) y no financieros (Biblioteca, Bienestar, Facultad, etc.).

    • Tener asignada fecha de inscripción de cursos (el sistema la asigna que cuando el estudiante realiza el pago de la matrícula y le envía una notificación al correo institucional).

    • Tener la situación académica definida.​

    Si deseas más información sobre la guía de inscripción de cursos.

    Realizar-la-inscripcion-de-clases.pdf​​​​

    Asegúrese que todos los cursos seleccionados queden en el horario de clases con estado inscrito.​


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    Estudiantes

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    INSCRIPCIÓN E INICIO DE CLASES ESTUDIANTES NUEVOS Y REGULARES


    Conoce las fechas de cada programa. ​

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    Estudiantes

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    ASPIRANTES, ESTUDIANTES NUEVOS


    Conoce las fechas de cada programa.​

    Aspirantes

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    Las fechas de validación del programa de clase, están contempladas en el cronograma completo de las Jornadas de Actualización del programa de clase, este cronograma es de conocimiento del subdirector académico de la sede.

    Profesores

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    Las fechas de validación del programa de clase, están contempladas en el cronograma completo de las Jornadas de Actualización del programa de clase, este cronograma es de conocimiento del subdirector académico de la sede.

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    Profesores

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    Las inscripciones son gratuitas, excepto para programas de salud y posgrados Médico-Quirúrgicos.​

    Aspirantes

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    Cada caso es particular e independiente, para esto, tenemos dos respuestas. La primera es revisar en la carta de compromiso que enviaste al iniciar y revisar el valor a pagar según el incumplimiento. La segunda opción es escribirnos a los correos de soporte para poder acompañarte en la revisión de estas cláusulas.​

    Profesores

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    Debes tener en cuenta el programa y el campus donde vas a estudiar, aquí encontraras las resoluciones ​o te invitamos a visitar la página de tu campus. ​​​

    Aspirantes

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    El proceso de DEVOLUCIÓN DE SALDOS A FAVOR de acuerdo a lo estipulado en la Resolución Rectoral 1583 de 2017, tiene un término de gestión de 20 días hábiles contados a la fecha de radicación de la solicitud.

    Sin embargo, ten presente que únicamente serán aprobadas las solicitudes que cumplan los requisitos y fechas establecidos en la normatividad vigente, de lo contrario será notificado que no es procedente la devolución.


    Estudiantes

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    Debes asistir a la semana de inducción. La información te llegará a tu correo o puedes validar en el micrositio de tu campus. ​

    Aspirantes

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    • Ingresa al formulario de inscripción dale clic en consultar. 

    • Revisa que tu estado sea "Admitido" si, es así dale clic al botón "imprimir o pagar recibo". 

    • Si deseas realizar el pago en una entidad financiera: debes dar clic en el botón "imprimir factura".  

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    Importante: 

    •  Imprime tu recibo de pago en una impresora láser. 

    •  No dobles el recibo una vez lo imprimas para no deteriorar el código de barras y evitar inconvenientes en el banco. 

    •  Verifica el valor a pagar y las entidades financieras que aparecen en el campo "Banco".


    Aspirantes

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    Para que puedan atender este requerimiento o semejantes consultar en:​

    Profesores

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    Para realizar el pago de matrícula el estudiante puede imprimir el recibo de pago y dirigirse a las entidades bancarias autorizadas por la Universidad o realizar el pago en línea, a través del sistema académico. 

    • Para imprimir recibo de pago.

    Realizar-pago-en-linea.pdf

    • Para realizar pago en línea.

    Imprimir-recibo-de-pago.pdf​


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    Estudiantes

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    La Escuela para la Excelencia Educativa es un programa creado para los profesores el cual busca apoyarlos en el fortalecimiento de diferentes competencias y en temas afines a su ejercicio docente. Todos los cursos se certifican.

    En los siguientes correos podrá hacer la consulta de las ofertas que a lo largo del año se publican:

    Ana Maria Betancur: Coordinadora de Servicios Formativos ana.betancur@ucc.edu.co

    Anabela Villa S.: Directora Gestión Proyectos Especiales Anabela.villa@ucc.edu.co

    Angelica Ricaurte: Subdirectora Elearning

    angelica.ricaurte@ucc.edu.co​


    Profesores

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    Somos una universidad multicampus es decir estamos en 15 ciudades de Colombia, te invitamos a conocer tu programa y la ciudad donde deseas estudiar.

    Ingresa aquí​ y conoce nuestros campus en las difrentes ciudades de Colombia.​

    Aspirantes

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    Se estudia en jornada diurna, nocturna y mixta, te invitamos a visitar tu programa para que puedas validar el horario.      

    Recuerda para programas del área de la salud se requiere disponibilidad de tiempo completo. ​


    Aspirantes

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    Dependiendo del concepto, se debe revisar el motivo de la devolución; semestralmente existen plazos para radicar el formato de solicitud de devolución saldo a favor) según calendario académico para el periodo.

     

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    Estudiantes

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    Esta se desarrolla de manera intersemestral y se programa desde la Vicerrectoría académica. La subdirección académica de la sede dispone de la programación multicampus.​

    Profesores

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    Esta se desarrolla de manera intersemestral y se programa desde la Vicerrectoría académica. La subdirección académica de la sede dispone de la programación multicampus​

    Profesores

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    Esta se desarrolla de manera intersemestral y se programa desde la Vicerrectoría académica. La subdirección académica de la sede dispone de la programación multicampus.​

    Profesores

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    ​​​Pregrado:  Presencial

    Posgrado: Presencial, alternancia y modalidad virtual.  ​

    Te invitamos a visitar tu programa de interés para realizar las validaciones pertinentes. ​

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    Aspirantes

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    La Universidad otorga a los profesores con tipo de contrato TC o MT auxilio para estudios posgraduales a los cuales se aplica a través de convocatoria interna anual que se ofrece. En caso de ser aprobado previo cumplimiento de los requisitos se auxilia sobre el valor de la matricula un 75% de auxilio para TC y un 40% para MT.

    También como profesor puede recibir apoyo para el pago de su matricula de estudio posgradual a través del beneficio MAS JUNTOS, Consultar en gestión humana del campus.

    Nota:

    • Ambos beneficios no son acumulables. Se debe optar por un solo beneficio.
    • La convocatoria de auxilios posgraduales para el año 2022, se abrirá en el mes de septiembre.​

    Profesores

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    Los cursos de las EEE en su mayoría no tienen costo, sin embargo, el profesor no aprueba el curso o desiste de él, debe asumir un porcentaje del valor del curso, el cual es informado en cada oferta que se promueva por parte de la Universidad y que puede oscilar entre 25% y 35%.​

    Profesores

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    Si. Sirven para soportar las horas de cualificación que deben cumplirse cada semestre.​

    Profesores

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    Este es un requisito obligatorio para realizar tu proceso de inscripción con nosotros.

    Aspirantes

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    Si. La Universidad Cooperativa de Colombia ofrece la opción de acceder a las bases de datos desde cualquier otro lugar bajo los mismos parámetros de ingreso empleados en el campus. Inicie sesión digitando el usuario y la contraseña creados a través del autoregistro en "Identifícate".​​​

    Estudiantes

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    Si, debes tener en cuenta los siguientes pasos:  

    • Clic en el botón "Pagar". 
    • Podrás visualizar en la página "Botón de Pagos" la cual muestra el número de la factura, nombre completo, valor a pagar, tipo y número de documento de identidad. 

    ¡Recuerda verificar!​


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    Aspirantes

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    Si. El servicio de préstamo está disponible para usuarios de otras bibliotecas mediante convenios de préstamo interbibliotecario.​

    Estudiantes

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    En caso de daño o pérdida de un material, debe:

    Informe la pérdida o daño en el área de circulación y préstamo de su biblioteca, a la mayor brevedad.
    Reponga el material extraviado o dañado con el mismo título, última edición.
    Entregue copia de la factura en el área de circulación y préstamo de la biblioteca.​

    Si no consigue el mismo título, informe a la biblioteca y el coordinador le notificará con cual otro material puede reponer el que extravió.​

    Estudiantes

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    Debes diligenciar el formato FA172-4V2 autorizado para proceder a solicitar la devolución que indiquen en el formato, importante anexar los documentos que cumplan los requisitos exigidos en la normatividad actual Resolución Rectoral 1583 del 2017, para radicar en la Unidad de Correspondencia de tu sede.

    Únicamente se dará tramite de devolución aquellos casos que cumplan los requisitos y fechas exigidas en la normatividad.​

    En caso que el MOTIVO de devolución CORRESPONDA por Giros provenientes del ICETEX, o Fondos de Alianzas con el ICETEX, el estudiante debe acercarse a la tesorería para verificar cada caso para iniciar el reintegro sin formato de solicitud.

    ​Comunícate con el área de Tesorería de cada campus.


    Estudiantes

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    En su mayoría son cursos de corta duración que oscilan entre 4 y 8 semanas. Los cursos de inglés y francés tienen una duración de 12 meses.​

    Profesores

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    PROCEDIMIENTO: Constituyen la forma específica para llevar a cabo un proceso.

    Administrativos

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    PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan para generar valor y las cuales transforman elementos de entrada en resultados. ​

    Administrativos

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    Comunícate con nuestra línea nacional gratuita 018000420101 o al correo mesa.ayuda@ucc.edu.co  para recibir la orientación a tu entrevista. ​

    O comunícate al departamento de Admisiones, Registro y Control de tu campus.

    Aspirantes

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    Los usuarios deben identificarse en el área de Circulación y Préstamo de la biblioteca así:

    - Los estudiantes deben identificarse con su carné actualizado.
    - Los profesores y empleados administrativos deben presentar su carné de empleado.
    - Los estudiantes de otras bibliotecas deben presentar un documento de identificación que lo relacione con la institución a la que pertenece y la carta de préstamo interbibliotecario expedida por la biblioteca respectiva, con la cual se tiene convenio de préstamo interbibliotecario.​



    Estudiantes

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    La no entrega del material en la fecha de vencimiento conlleva una multa económica equivalente al 0.3% del SMMLV por cada día de atraso y el servicio de préstamo quedará suspendido temporalmente hasta que el usuario se encuentre a paz y salvo.​

    Estudiantes

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    Cada año la Universidad publica los términos de referencia que delimitan el cumplimiento de los requisitos para ascender en el escalafón. Esto se hace en diferentes medios comunicativos: micrositio de profesores, redes, El Colectivo y correos internos.​

    Profesores

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    La Universidad cada 02 años como política institucional evalúa las competencias de los profesores en varias líneas ello, enmarcado en el Sistema Integrado de Desempeño Profesoral – SIDP (Acuerdo Superior 442 de 2019):

    • Competencias genéricas con pruebas de lectura, escritura, razonamiento cuantitativo y ciudadanía.
    • Competencia en inglés, con la prueba ITEP.
    • ​​Competencia institucional: con la prueba de Proyecto Educativo Institucional – PEI.​​



    Profesores

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    Dependiendo del motivo o causal de devolución, los soportes según aplique son:
     
    REQUISITOS PARA SOLICITAR LA DEVOLUCION DE DINERO:

    • Diligenciamiento legible del formato de solicitud de devolución saldos a favor del estudiante
    • Fotocopia de la cédula o tarjeta de identidad de la estudiante, ampliada al 150% (no se autorizan pagos a terceros, únicamente al estudiante o aspirante)
    • Certificación Bancaria no mayor a 30 días (si posee cuenta Bancaria).
    • Si no posee cuenta bancaria, solicitar los recursos como PAGO MASIVO en la justificación.
    • Copia del formato de solicitud de cancelación de cursos o semestre aprobada por la facultad. (Proceso que realizan los estudiantes nuevos y regulares que realizaron la inscripción de asignaturas)
    • Certificado de la EPS y su respectivo historial médico (cuando la solicitud es por enfermedad grave)
    • Certificación laboral (Indicando Fecha de traslado, ciudad, nombre del funcionario)
    • Registro de defunción (cuando la solicitud es por muerte del estudiante)​

    La devolución aplica si cumple lo estipulado en la Resolución Rectoral vigente para reglamentar las devoluciones y saldos a favor de derechos pecuniarios, así como las fechas límite en la Universidad Cooperativa de Colombia.​

    Estudiantes

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    PROCESOS ESTRATÉGICOS: Conjunto de procesos encaminados al cumplimiento del Marco de Referencia Estratégico y de los objetivos institucionales.

    PROCESOS MISIONALES: Procesos esenciales de la institución, generadores de valor, encargados de estructurar la ventaja competitiva.

    PROCESOS DE APOYO: Procesos que gestionan tangibles e intangibles en la institución, con el ánimo de brindar soporte a su desarrollo y sostenibilidad.​


    Administrativos

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    La persona encargada es un docente entrevistador certificado en la aplicación de la entrevista.  ​

    Aspirantes

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    La compra de material bibliográfico puede ser sugerida por profesores, investigadores, empleados y estudiantes, avalada con la firma del decano o jefe de programa, en el formato demanda insatisfecha de material bibliográfico (FAM1-2).​

    Estudiantes

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    Una vez se desarrolla la jornada intersemestral de actualización del programa de clase, los profesores lo disponen en la Plataforma U_Improve, y según la programación, los jefes de programa tienen un tiempo para la validación​.

    Profesores

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     Una vez se desarrolla la jornada intersemestral de actualización del programa de clase, los profesores lo disponen en la Plataforma U_Improve, y según la programación, los jefes de programa tienen un tiempo para la validación​

    Profesores

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    Si en el momento de recibir la información de la multa no cuenta con el dinero para cancelarla, puede dejarla pendiente. Mientras tanto no podrá hacer préstamos de material bibliográfico.​

    Estudiantes

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    Cuando se requiere realizar una modificación a un proceso, procedimiento o documento de apoyo, la persona que lo va a realizar puede generar una solicitud de acompañamiento la cual se hace en el mismo sitio de “Sistemas de Gestión y Procesos – SGP"; dicho botón se encuentra en el menú horizontal superior; se debe diligenciar el formato de solicitud que allí se encuentro y este llegará directamente al Analista de Planeación y Efectividad.

    Nota: Es importante tener claro la relación entre el proceso y sus respectivos procedimientos al igual que el líder y gestor; adicional, el líder del proceso debe estar al tanto de los cambios a realizar.

    Ver Guía para el ingreso al SGP​


    Administrativos

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    Tienes dudas escríbenos a nuestra línea de WhatsApp: 310-575-2457

    • Tu inscripción es gratuita para los programas de pregrado, excepto los programas de salud y los posgrados Médico-Quirúrgico.
       
    • Consulta los programas que oferta la Universidad de acuerdo con el Campus y las fechas de inscripción para cada uno.
        
    • Los requisitos de inscripción deben ser digitalizados en formato PDF, cada uno con un tamaño inferior o igual a 350 KB, en escala de grises o blanco y negro para que puedas cargarlos al sistema y te permita enviar tu solicitud de inscripción.  

    • Si tienes doble nacionalidad y una de ellas es colombiana, debes ingresar y anexar como documento de identidad el de la República de Colombia. 

    • Revisa la condición de ingreso que realmente te corresponde para ingresar a la Universidad (Nuevo, Reingreso o Transferencia Interna o externa), así te inscribirás correctamente y no habrá dificultad en tu proceso de admisión. 

    • En el caso de no asistir a la entrevista programada y no informar dificultad o justificación alguna, la Universidad podrá decidir si te la reprograma de nuevo. La puntualidad es importante. Sí llegas 15 minutos después de la hora indicada deberás reprogramar tu cita. 
       
    • Si al imprimir tú credencial, el sistema no te asignó cita para la entrevista, contacta a la línea 018000420101 o el correo  mesa.ayuda@ucc.edu.co  indicando nombre, documento de identidad, Campus, programa en el cual te inscribiste, número de contacto y correo electrónico. 
       
    • Los resultados de Admisión serán publicados en el micrositio del Campus en el cual te inscribiste de acuerdo con las fechas establecidas, estas serán informadas por la persona que te realice la entrevista. 

    • En caso de ser Admitido, imprime el recibo de pago correspondiente a tu matrícula, en el cual aparece la fecha límite de pago y las entidades bancarías donde puedes realizar el pago o realiza el pago en línea a través del formulario en el botón "Consultar". Vencido el plazo relacionado en el recibo la Universidad podrá disponer de tu cupo. 

    • Si para el pago de tu matrícula adelantas crédito con alguna entidad financiera o el ICETEX, debes informarlo tres días antes de su vencimiento, a través de mesa.ayuda@ucc.edu.co o directamente al área de Mercadeo del respectivo Campus, con un soporte que acredite dicha gestión, para asignarte una nueva fecha que permita conservar tu cupo. 
       
    • La universidad no homologará cursos de aspirantes que han suspendido estudios en un término superior a (3) años.  
       
    • Los aspirantes de transferencia externa e interna, según normatividad institucional están sujetos a la disponibilidad de cupos. 

    • Los aspirantes de reingreso deben contar en el expediente académico con todos los requisitos de ley (Título de Bachiller, ICFES/SABER11 y Documento de identificación), caso contrario serán solicitados al aspirante antes del proceso de admisión. 

    • Si para el momento de realizar proceso de Admisión por parte de la Universidad, no has cumplido con algún requisito para el ingreso a la educación superior (Título de Bachiller, ICFES/SABER11 y Documento de identificación), no podrás ser tenido en cuenta para este proceso. En el caso de haber aportado para el título de bachiller un certificado indicando fecha de graduación, debes presentar el título al momento de la matrícula, caso contrario la Universidad no podrá llevarla a cabo y debes solicitar la respectiva devolución del dinero por este concepto. 

    • Las listas de espera de admisión estarán sujetas a la liberación de cupos, previa verificación de los pagos de matrícula que registra el sistema de información, teniendo en cuenta además las notificaciones de créditos en proceso, que remitan los aspirantes al correo mesa.ayuda@ucc.edu.co, o al área de Mercadeo del respectivo campus, tres días antes a su vencimiento para el pago. 

    • La Universidad se reserva el derecho de dar apertura de grupos según criterio del número de estudiantes mínimo establecido para éstos. 

    • La Universidad Cooperativa de Colombia, en la administración de datos poblacionales de los estudiantes, egresados, graduados, acoge lo citado en la Ley 1581 de 2012, "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales"; si consideras el no uso de tu información con estos fines, no podrás continuar el proceso de inscripción. 

    • La Universidad debe conocer de tu parte, información relacionada con la prevención y control de lavado de activos, en cumplimiento de la ley, las directrices de la Superintendencia de la Economía Solidaria y las Políticas Institucionales (Si no suministras la información relacionada con este tema, no podrás continuar el proceso de inscripción). 

    ​ ​



    Aspirantes

  • .

    Opción 1. Desde la Biblioteca digital:

    Ingrese a la Bblioteca digital
    Seleccione el recurso de su interés, haciendo clic sobre el título
    Haga clic sobre la opción "Mi cuenta" que se encuentra en la sección "conseguirlo"
    Inicie sesión digitando el usuario y la contraseña creadas a través del autoregistro Identifícate y haga clic en el botón "aceptar"
    Haga clic sobre la opción "solicitud", para reservar el ejemplar
    En el campo "ubicación para recoger", seleccione la biblioteca de su campus y haga clic en el botón "solicitud".
    Consulte el estado de sus solicitudes de reserva ingresando a su perfil y haciendo clic en la opción "mis solicitudes".




    Opción 2. Personalmente en el área de circulación y préstamo de la biblioteca.

    Opción 3. Comunicándose telefónicamente con la biblioteca correspondiente. Ver directorio

    Nota: En este servicio tienen prioridad los estudiantes, profesores y empleados de la UCC​

    Estudiantes

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    Conoce la Resolución Rectoral N. 111

    Aspirantes

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    Si. Los materiales que reporten un alto nivel de uso y las obras de referencia (diccionarios, enciclopedias, atlas, catálogos y periódicos). Estos materiales solo podrán ser consultados en sala.​

    Estudiantes

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    Línea de Atención Gratuita

    ​​​​018000420101 

    PUC - Punto Único de Contacto

    https://puc.ucc.edu.co/helpdesk/tickets 

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    APARTADÓ  

    333-0333-916 


    ARAUCA  

    333-0333-917 


    BARRANCABERMEJA 

    (607) + 6010108 


    BOGOTÁ 

    (601) + 7455655 

      

    BUCARAMANGA 

    (607) + 6978500 

      

    CALI 

    ​(602) + 4864444 

    mercadeo.cal@ucc.edu.co 

      

    CARTAGO  

    333-0333-914 

     

    IBAGUÉ  

    (608) + 2596507 

     

    ESPINAL 

    333-0333-913 

      

    MEDELLÍN 

    (604) + 6050065 

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    (604) + 7890400 

     

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    (608) + 8632800 

     

    PASTO 

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    333-0333-915 

      

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    (608) + 6740874 

    FORMACIÓN CONTINUA  

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    Tienes dudas, comunícate con nosotros:

     

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    (602) + 4864444  Ext. 2660

     

    CARTAGO  

    333-0333-914 Ext. 8904

     

    IBAGUÉ  

    (608) + 2596507 Ext. 8190 

     

    ESPINAL 

    (608) + 2596507 Ext. 8190  


    MEDELLÍN 

    (604) + 6050065 Ext. 4645 


    MONTERÍA 

    (604) + 7890400 Ext. 5122 

     

    NEIVA 

    (608) + 8632006 Ext. 8737

     

    PASTO 

    (602) + 7370660 Ext. 2351

     

    PEREIRA 

    333-0333-914 Ext. 8904

     

    POPAYÁN 

    (602) + 8339480  


    QUIBDÓ 

    333-0333-915 


    SANTA MARTA 

    (605) + 4368060 Ext.5566 

     

    VILLAVICENCIO 

    (608) + 6740874 


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    Se recomienda informar a tiempo cualquier situación, incapacidad o calamidad para poder proceder de inmediato con las soluciones que se les brindan. Esto se debe informar a cualquiera de los directores u organizadores de las convocatorias para poder tomar acción; no esperar al momento del cobro porque no se podrá hacer nada.​

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    Se debe dirigir al portal web y en SERVICIOS DIGITALES buscar la opción IDENTIFÍCATE.​

    Profesores

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    Normativamente, según Resoluci​ón Rectoral 1583 de 2017, un estudiante que tenga saldo a favor por mayor valor cancelado por créditos académicos no se da trámite a devolución, aplica únicamente a saldo a favor para cubrir obligación futura, se reintegra si cumple con otros requisitos y en el término estipulado en la normatividad.​

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